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Gemeindeverwaltung Gelenau
Rathausplatz 1
09423 Gelenau/Erzgeb.

Tel.: (+49) 37297 84960
Fax: (+49) 37297 849640
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Liebe Einwohnerinnen und Einwohner,

mit Bedauern hat die Gemeinde die Neustrukturierung der Gelenauer Sparkassenfiliale zur Kenntnis genommen. Ich habe den Gemeinderat in seiner Sitzung am 20.10.2020 hiervon informiert. Für den Gemeinderat sind diese Veränderungen inakzeptabel. Der Gemeinderat hat mich daher beauftragt, gemeinsam mit der Erzgebirgssparkasse nach Lösungen zu suchen, auch künftig einen persönlichen Kundenkontakt zu gewährleisten. Diesbezüglich habe ich das nachfolgende Schreiben an den Vorstand der Erzgebirgssparkasse gerichtet:

„Mit der Schließung der Schalterzeiten ab 11.01.2021 steht insbesondere den langjährigen
und älteren Kunden der Sparkasse kein persönlicher Ansprechpartner mehr für ihre Geldgeschäfte zur Verfügung. Gerade die Gemeinde Gelenau ist von der Demografie stark betroffen und es wird sehr bedauert, dass dieser langjährigen Kundengruppe diese Möglichkeit genommen wird. Die neuen DialogPunkte PLUS stellen sicher für die jüngeren Zielgruppen eine Möglichkeit des Services und Kundenkontaktes dar. Unerlässlich sind jedoch der persönliche Kontakt und die Ansprache. Geld ist Vertrauenssache und bedarf neben den neuen Medien auch weiterhin für Aktivgeschäfte einen persönlichen Berater. Die Sparkasse hat in der Vergangenheit zu sehr darauf vertraut, dass die Kunden in die Filiale kommen. Außendienst und weitere Möglichkeiten wurden unzureichend genutzt. Das Feld einer umfassenden Vermögensberatung wurde vernachlässigt.

Um dieser Fehlentwicklung gegenzuwirken, fordert der Gemeinderat Gelenau die
Aufrechterhaltung von weiterhin einem Servicetag pro Woche bis Ende 2021, da die Kundenberater eh weiterhin vor Ort sind und dort auch eine aktive Ansprache zu Produkten realisieren können. Darüber hinaus bietet die Gemeinde der Erzgebirgssparkasse bzw. Beauftragten der Sparkasse (LBS, freie Berater) Räumlichkeiten in der Gemeindeverwaltung an, um zukünftige Service- bzw. Beratertage der Sparkasse in Gelenau sicherstellen zu können. Ich bitte Sie, dieses Angebot im Vorstand und Verwaltungsrat der Sparkasse zu prüfen, und erwarte Ihre Rückantwort bis zum 01.12.2020.“

Liebe Einwohnerinnen, liebe Einwohner,
zu dieser Angelegenheit werde ich Sie über das Amtsblatt auf dem Laufenden halten. Ich stehe Ihnen selbstverständlich auch gern persönlich für Auskünfte zur Verfügung.

Ihr Bürgermeister
Knut Schreiter

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